一、保固1年：
鍍金飾品最害怕戴沒幾次就出現掉色的狀況，因此RARE為保障消費者的權益，以及對我們品質的負責：
若鍍18k金飾品，在購買後1年內有掉色的狀況（不包含耳環的耳針部分），請您聯繫客服，我們會免費更換1組全新的給您。寄送運費由我們全部承擔，以示對我們顧客的負責。
二、30日售後：
RARE提供30日售後服務，若發現收到的商品有瑕疵，
請於收到商品10日內聯繫客服，我們將火速幫您處理！
1~10日可辦理瑕疵商品換貨，請與客服聯繫，我們將會補寄送一組全新的給您。
1~30日可辦理非瑕疵商品退貨，需自行負擔寄回運費，退款依照原訂單付款方式退回給您。
三、非瑕疵範圍：
顏色差異
商品會因螢幕顯色而有些微色差，顏色定義因人而異，商品以實物的顏色為準喔！
天然材料
如淡水珍珠、珠母貝、天然石...等天然材料，因在天然環境下產生，每顆為獨一無二，不會完全一模一樣喔！
飾品皆為手工製作、手工測量，因此誤差於0.2公分以內，皆為正常範圍內。
四、注意事項：
1.拆開包裹後請先確認商品， 每筆訂單提供1次瑕疵商品免費換貨服務，辦理後若需加退換商品，請自行負擔寄送運費。
2.退貨商品需保持全新未使用狀態。依台灣消費者保護法，耳飾屬於個人衛生用品，若已正常使用即無法退貨。
3.滿額贈若因退貨而未達滿額門檻，需和退貨商品一併退回。
4.如退貨後，訂單總金額未達滿額門檻，則運費將會從退款金額中扣除。
5.優惠券、優惠代碼折抵，等同消費折扣，一經系統折抵出貨即消失，無法復原或退還。
6.退貨商品金額將不列入會員累計消費金額。
7.退換貨商品，需裝置於原外層紙盒寄回，若使用其他包材，在運輸上造成損傷，恐影響退換貨權益。
8.RARE保有最終的退換貨決定權。
五、客服資訊：
客服時間：週一～週五12:00~22:00
1.Instagram: @rare__jewellery
2.Facebook: RARE 歐美時尚飾品
3.LINE＠: 
4.Email: [email protected]
5.客服專線: 0917870903
* 有任何問題，請洽客服，我們絕對儘快幫您處理！
* 「私訊 IG 」可以得到最快的回覆喔！
六、退換貨程序：
Step1. 收到商品於售後服務期限內，請您先聯繫客服。
Step2. 請您將退換貨商品，裝置於RARE外層紙盒準備寄回。
Step3. 與客服確認退換貨後，請您於3日內將退換貨包裹寄回給我們。
Step4. 寄出包裹後，請您通知客服，並附上寄出包裹的收據。
Step5. RARE收到包裹後確認符合退換貨標準，即進入換貨或退款程序。